소비자의 정당한 권리와 저와같은...

소비자의 정당한 권리와
저와같은 피해자가 발생하는것을 막고
공공의 이익을 목적으로 이 글을 작성합니다.

저는 얼마전에 김해로 이사온 40대 남자입니다.
이사전 입주청소를 위해 청소 업체를 알아보고
계약금 10만원에 날자와 시간을 정하였으나
해당 날짜와 시간에 청소 서비스를 받지 못하였습니다.

소비자보호원에 신고하니 계약불이행으로 소비자보호원 담당자가 전화하여 환불을 요구하였으나
업체는 ~ 환불 안해줄거다, 돈받고싶으면 소송해라
소비자가 10만원 때문에 소송하는 사람은 없더라 등등
답변을 하였고
소비자보호원 담당자는 피해구제 접수를 해준 상태입니다

세부내용
8. 14. 계약금 10만원 입금 후 입주청소 예약
예약날짜 8.23. 오전

8.23. 입주청소 당일 연락도 없고 오전에 업체랑 연락이 안되어 기다리던중 업체 착오로 오후1시경 방문 하겠다고 함
(이정도는 이해하고 넘어갔음.)

오후 1시가 되어도 연락도 없고 전화하니 금방 도착 한다고 함(기다렸음)
2시간 되어도 안와서 연락해보니 계속 금방 도착한다고함
(도대체 금방 이란 말의 기준이 먼지??)
3시간 다 되어도 연락도 없고 오지도 않아서
기차를 타러 집을 나오니 그제서야 앨베에서 내리는
업체 사람들을 발견하였고
신뢰가 안되는 업체를 청소를 못 맡기겠다고 돌아가라함

9. 10. 업체로 문자를 보내 환불 요구 및 저의 의사를 표명함
(계약 불이행으로 계약금과 위약금까지 받을수 있으나, 계약금 10만원 환불 요구 - 업체는 거절함)

이후 소송준비중 입니다.

결론
업체의 착오로 저와 같은 피해자가
생기는 일이 없었으면 좋겠고
공공의 이익과 소비자의 권리를 보장받기위해 작성하니
업체에서 계약금을 요구할 경우 신중한 결정 바랍니다.
또 소액의 피해를 본 경우
대한법률구조공단, 소액청구재판, 전자소송 등
소비자보호원 외 소비자를 도와줄수 있는
기관과 방법이 있으니 참고바랍니다.
#입주청소 #청소업체