자급제로 갤s24울트라 유럽출시...

혹시 갤럭시s24 울트라 유럽버젼폰에 대해 잘 아시는분 계실까요?

자급제로 갤s24울트라 유럽출시버젼을구입했는데
기본적으로 깔려있어야할 디바이스 케어도 없고 갤럭시 스토어도 안깔리고 통신사 모바일 고객센타 앱도 깔려고해도 안깔리고 ㅠ

총체적 난국인 상황이라 구입해놓고도 사용을 못하고 있습니다.
더군다나 기존폰에서 새폰으로 삼성스위치?앱은 깔려서 데이터를 이동시켜서 분명 저장은 되어있는걸로 확인되는데 폰에서 검색도 안되고 보이지도 앉습니다.
예를들어 사진을 옮겼으면 갤러리앱에 들어가면 보여야 하는데 한개도 없습니다.ㅠ 머가 잘못된건지 ㅠ
글구 유심칩 옮겨낌고 통화를 해보니 상대방이 제목소리가 엄청 작게 들린다고 합니다.역시 저도 상대방 목소리가 기존폰(갤럭시s9+)보다 엄청 작게 들려요!
기존폰은 아주 쩌렁쩌렁하게 들렸는데 말이조!거기다 벨소리도 같은벨소리를 들어봐도 울트라가 너무 작고 먼 싸구려 스피커소리마냥 엄청 질이 떨어집니다.

갤s24울트라도 돌비모드도 있다고 하는데 그 항목은 설정에 들어가도 안보이고 뭣보다 AI 기능은 어떤 앱을 클릭해야 볼 수 있는것이며 역시 설정에 들어가도 보이질 않습니다.ㅠ

진짜 총체적난국인데 아시는분들 계시면 속 시원히 설명 좀 부탁드려봅니다.

아울러 삼성 서비스센타에 갖고가서 국내판 소프트웨어로 바꿔설치해달라 하면 해줄까요?가능은 할까요?

도와주십쇼 고수님들~~~!ㅠ