저희는 구래동에서 작은 배발전문...
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저희는 구래동에서 작은 배발전문점을 운영하고 있습니다
너무 억울하고 하소연할곳이 없어 이렇게
글을 올립니다
저희 매장은 오후 5시부터 새벽 5시까지 직원없이 부부가 정말 소신껏 깨끗하고 정성껏 음식을 만들고있으며 포장하시는 손님들은 저희와 직접 소통도 하시고 매장환경도 직접 보실수 있는 오픈주방으로 운영하고 있습니다
너무도 감사하게 좋은 평가로 단골손님도 계시고
배달어플 리뷰도 비교적 좋은 매장입니다
오늘 새벽 3시3분 배민주문을 받아 음식을 만들고
있는데 고객님께 전화를 받습니다 주문에서 배달까지1시간소요시간이 길으시다고
취소를 원하셔서 새벽시간에는 35분정도 소요
예상되며 이미 음식이 조리중에 있음을 안내드렸습니다 안내 드린대로 29분만에 고객님과 약속한 장소로 음식을 배송보냈지만
전화 연결되지않았고 매장에서 연결시도한 안심번호도 불통 고객님 핸드폰연결도 불통 배민고객센터를 통한 문자와 핸드폰 통화도 불통 현장에서 기사님이 전화연결도 불통 이었습니다
배민고객센터와 상의하여 매장 폐점시까지 음식을 보관 이후 폐기처분 하도록 조치하였습니다
그리고 주문 5시간만에 배민고객센터에서 연락이 왔습니다 해당 고객님이 주문취소를 해주지 않으면
리뷰를 쓰겠다며 취소를 요구하셨답니다
고객님의 입장은 구래동에 특성상 통신장애가 자주 발생하며 이번에도 통신장애로 연락을 받지못했으며 이런 사항을 대응못하는 점주의 피드백아쉽고 불친절하고 3만원 아까워서 재료는 얼마나 아낄지 눈에 선하며 3만원 벌자고 애쓰는 평생 그런 인생으로 살라고 하네요
언제나 피해를 봐야하는건 저희여야 하는걸까요?
35분안에 배달해 드리겠다고 안내렸는데
왜 고객님은 5시간이 지나서야 연락을주셨을까요?
통신장애라면 현장에 기사님과 저희는 어떻게 연락을 주고받았을까요?
고객님 말씀이 맞습니다 3만원 저희에게는 큰돈입니다 하지만 재료를 아끼고 하지는 않습니다 가능한 좀더 푸짐하게 보내드리고 싶은마음, 그래서 칭찬이 듣고싶은 마음이 저희에게는 더 큽니다 고객님께 3만원이 작다하시면 작은 돈 일 수 있지만 요즘 장사하는 소상공인 정말 힘듭니다
하지만 저희음식을 드시고 잘먹었다 맛있다 하시면
영업12시간 밤낮이 바뀐 생활도 보상이 됩니다
저희 아이가 초4학년인데요 아이에게 같은 재료로 같은 식기를 사용해서 만들어 먹이는 음식입니다
장사를 시작하면서 아이는 혼자 잠이듭니다
3만원 취소해드리고 말껄 그랬나 싶은 생각도 안한건 아닙니다 하지만 엄마아빠 일때문에 고생하는 우리 아이를 생각하며 이런일정도는 이겨내자 싶습니다
구래동 주민여러분 해당 리뷰를 보시더라도 저희 그런 양심없는 가게 아니라는거 제발 믿어주시고 응원해 주세요 그럼 저희에게 큰 힘이 될껏같습니다
믿어주시는 만큼 더욱 노력하여 좋은음식 따뜻한음식으로 보답드리겠습니다
긴글 읽어주셔서 감사드립니다
∙ 조회 1823
댓글 52
24
사장님께서도 힘내세요
저에게만 보내주시는 응원이 아니라고 생각합니다
자영업하시는 모든분들 힘내세요
이런일 저런일 겪지만 또 그만큼 보람을 주시는 고마우신 분들이 주위에 더 많이 계시니
모두 힘내시고 화이팅하세요!!!
저도 자영업자이지만..
잘 참으셨습니다..
좋은 고객 99명에 꼭 저런 ㅂㅅ같은 친구들이 1명씩
있더라구요.. 힘내시고 조만간 포장하러 갈게요^^화이팅 사장님
진짜 타인의 삶의 무게를 왜 고려하지 못할까요. 자신의 삶만 힘들고 무겁다고 생각하시는건지... 직장생활이나 사회생활을 하면서 어떤 방식으로든지 을의 자리에 서게 된다는 걸 모르는 걸까요. 마음이 참 답답하네요. 너무 고생 많으셨고, 힘내세요. 응원합니다.
이제서글을봤는데
헐
진짜
개념없는사람
아니
뭐라
표현하기도싫을정도로
왜
그러는지
알수가없내요
무슨생각으로사는지ㅠ
저두여기
음식먹은적있고맛나게식구들이먹었어요
사장님~
힘내세요
항상
잘되길진심바랍니다^^
사장님 힘내세요~ 이 글 읽은 모든분들이 이해가 되실겁니다. 혹시나 하는 마음으로 손님 리뷰타고 들어가 보았더니 비슷한 시간대에 사장님네 가계가 피해를 보셨더라구요 ㅠㅠ 같은 수법 한두번 아닌 것 같아요~
배달시켜노코잠드신건가요?아님북한사람인가본인생각만하고고생하시는사람도잇는데너무이기적아닌가요?사장님도별별인간상대하셧게지만힘내십쇼!이런말도자주들으시죠상호명불러주시면가다배고프면들릴께요~~집이멀어서배달은앙돼요~
댓글 작성자가 삭제한 댓글이예요.
저희남편도 배달식당하는데 별일다있습니다 리뷰제가 작성하는데 하...이건 도대체 뭐냐?싶은..
리뷰댓글에 있는그대로 사실을 적으세요 소비자가 알아서 다 정확히 판단합니다
요즘고객님들 그런 이상한 리뷰에 휘둘리지않아요 만족하시는분은 늘 믿고 주문해주시죠
힘내세요
곱도리탕이죠? 어제 너무 맛있어서 오늘 또시켰는데 저 리뷰 보이더라구요 3만원 가지고 애낀다 어쩐다 적어놧던데 다른 사람들이 보기엔 리뷰 작성자가 3만원가지고 쑈하는거로 밖에 안보이더라구요 너무 마음쓰지 마세요
저희 리뷰 귀찮아서 리뷰행사 안받고 잘 안쓰는데 솔직 후기라도 도움 되시라고 남겨 볼게요~^^
저 몇번시켜먹었는데 맛있었어요 곱도리탕!! 기운내세요
사장님음식은 맛있고푸짐하고 다시생각나는 맛이에요
저런분들때문에 피해는 보게되었지만 응원하는 다른분들도 있다는거 잊지마세요!! 힘내세요!!
하..... 진짜 별것들이 다 갑질하는세상이네요... 그러는 지는 3만원이 아까워서. 아니 3만원이 없는 거지라서 그랬나보네요 진짜 별 지랄맞은 인간들 다봅니다. 하긴 기사에 보니까 배달음식 냠냠쩝쩝 잘 해쳐드시고 분리수거까지 해놓고 배달 못받앗다고 취소해달라고 빽빽거리는 인간도 있던데.... 물론 경찰불러서 cctv확인해서 다 까발려졌지만요...
카메라 돌려서 까발려져야지만 부끄러운게 아닌데 ...
스스로 그런 생각을하고 그런행동을 할때 이미 부끄럽고 자괴감이 들어야 마땅한 인간인데 인간이길 포기한 금수들이 어찌 이리 많은지참..
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