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CS/CX매니저 (고객상담/경력) 모집

주식회사 씨더코퍼레이션· 작성

상세 정보

월급 130만원
서울 서초구 서초대로 396
월~금
13:00~17:00 협의

상세 내용

주요업무 고객관리 (80%) - 온라인 자사몰/외부 플랫폼 고객 인입 CS업무 (전화/채널톡/카카오채널/게시판/댓글) - 외주로 운영 중인 콜센터와 커뮤니케이션 - 클레임 및 온라인 댓글 및 리뷰관리 - CS 데이터 관리 (고객 경험 향상) - CRM 보조 (알림톡/문자 등 발송) SCM 배송 업무 지원 (20%) - 제품 교환관리 / 회수처리 관리 - 회수제품 검수 및 데이터 관리 자격요건 - 고객의 요구와 기대를 최우선으로 생각하며, - 언제나 대응 가능한 마인드셋을 지니신분 - 다양한 상황에 신속하고 유연하게 대처 할 수 있는 분 - 꼼꼼하고 명확한 업무 처리 능력을 보유하신 분 외부업체와 원활하고 정확한 커뮤니케이션이 가능하신 분 우대사항 - 유통 또는 온라인 커머스 관련분야 1년이상 경력 근무조건 - 근무형태 : 계약직(첫 계약 3개월, 이후 6개월 단위로 연장) - 근무요일 : 월~금 (주말, 공휴일 휴무) - 근무시간 : 오 1시 ~5시 (협의하여 조정 가능) - 급여 : 월 130만원 (면접 후 최종결정) - 근무지 : 서울시 서초구 서초대로 356 서초지웰타워

지원자 2·관심 3

서울 서초구 서초대로 396

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