상담품질 QA관리사와 실무.필기 2권

콜센터 상담품질 QA관리사 실무/필기 각 한. 총 2권 (한권으로 끝내기) 각 25,000×2 5만원에 구매했으나 2권을 20,000에 드려요. 대동서적에 없어 예약해서 어렵게 구입한 새책입니다. 매년 2회 필기 후 -> 실기로 각각 나눠 치러집니다. 콜센터 경력 및 준비생들은 자격증으로 능력인정받아 up~~오르세요♡♡ 새책입니다.